Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite lo store Ama Concept Moda è:

ABBATE MARTA
Sede legale: San Prisco (CE), Via Agostino Stellato 121, CAP 81054, Parco Armonia
P.IVA: IT04875710610
Email: amaconceptmoda@gmail.com
Telefono: +39 333 843 3031

2. Finalità dell’informativa e ambito di applicazione

La presente informativa descrive le modalità con cui vengono trattati i dati personali degli utenti che navigano sul Sito, effettuano acquisti, richiedono assistenza o interagiscono con i servizi dello Store.

L’informativa si applica ai trattamenti effettuati attraverso il sito e-commerce Ama Concept Moda, nonché ai trattamenti connessi alla gestione delle richieste inviate via email, telefono o WhatsApp, nei limiti di quanto pertinente rispetto all’attività dello Store.

3. Tipologie di dati trattati

I dati personali trattati possono includere, a seconda dei casi, informazioni identificative, di contatto, tecniche, amministrative e commerciali strettamente necessarie alla gestione del rapporto con l’utente o con il Cliente.

3.1 Dati raccolti durante la navigazione

Possono essere raccolti dati tecnici e di navigazione, quali:

  • indirizzo IP o identificativi equivalenti;

  • dati relativi al dispositivo, al browser e al sistema operativo;

  • informazioni relative all’utilizzo del Sito, alle pagine visitate, agli orari di accesso e alle interazioni effettuate.

Tali dati vengono normalmente utilizzati per garantire il corretto funzionamento del sito, finalità di sicurezza, analisi tecniche, diagnosi di eventuali anomalie e gestione dell’infrastruttura digitale.

3.2 Dati forniti dall’utente

In occasione di ordini, richieste di contatto o assistenza, possono essere trattati:

  • nome e cognome;

  • indirizzo di spedizione e, ove pertinente, dati di fatturazione;

  • indirizzo email;

  • numero di telefono;

  • contenuti dei messaggi inviati dal Cliente.

Il conferimento di alcuni dati può essere necessario per concludere l’ordine, ottenere assistenza o permettere l’esecuzione dei servizi richiesti. L’eventuale mancato conferimento dei dati contrassegnati come necessari potrebbe impedire, in tutto o in parte, la corretta evasione della richiesta dell’utente o del Cliente.

3.3 Dati relativi ad acquisti, pagamenti, resi e assistenza

Possono inoltre essere trattati:

  • dati relativi agli ordini effettuati;

  • prodotti acquistati;

  • stato del pagamento;

  • informazioni relative a resi, rimborsi, cambi e reclami;

  • comunicazioni intercorse con il Servizio Clienti.

I dati di pagamento sono trattati nei limiti necessari alla gestione dell’ordine e secondo le modalità rese disponibili dai sistemi di pagamento attivi sullo Store. Lo Store non tratta necessariamente in via diretta l’intero dettaglio degli strumenti di pagamento utilizzati, salvo quanto strettamente necessario alla gestione amministrativa e commerciale dell’ordine.

4. Finalità del trattamento e basi giuridiche

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

4.1 Gestione della navigazione e funzionamento del Sito

Finalità: consentire il corretto funzionamento tecnico del Sito, la sicurezza, la manutenzione, la prevenzione di abusi e la gestione dell’infrastruttura digitale.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare e, ove necessario, esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’utente.

4.2 Gestione degli ordini e vendita dei prodotti

Finalità: ricezione, conferma, gestione ed esecuzione degli ordini, gestione dei pagamenti, spedizione, consegna, eventuale ritiro in store ove selezionabile, assistenza post-vendita e gestione di resi, cambi e rimborsi.

Base giuridica: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato.

4.3 Adempimenti di legge

Finalità: adempimento di obblighi fiscali, contabili, amministrativi e di altra natura previsti dalla legge.

Base giuridica: adempimento di obblighi legali ai quali è soggetto il Titolare.

4.4 Gestione delle richieste di assistenza

Finalità: rispondere a richieste inviate via email, telefono o WhatsApp, incluse richieste relative a ordini, resi, rimborsi, cambi e informazioni commerciali.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali, esecuzione del contratto o legittimo interesse, a seconda della natura della richiesta.

4.5 Marketing via email e, ove attivato, SMS marketing

Finalità: invio di comunicazioni promozionali, commerciali o informative relative ai prodotti e alle iniziative dello Store.

Base giuridica: consenso dell’interessato, ove richiesto dalla normativa applicabile.

Nei casi consentiti dalla legge, il Titolare potrà inviare comunicazioni commerciali relative a prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati, nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa vigente, fermo restando il diritto di opposizione in qualsiasi momento.

5. Principi applicati al trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza.

Il Titolare tratta solo i dati pertinenti e necessari rispetto alle finalità dichiarate, adottando un approccio proporzionato e coerente con la natura dell’attività svolta attraverso lo Store.

6. Modalità del trattamento

Il trattamento dei dati avviene con strumenti cartacei, informatici e telematici, secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e proporzionalità.

I dati sono trattati da soggetti autorizzati o da soggetti che operano per conto del Titolare, nei limiti delle rispettive competenze e delle finalità sopra indicate.

Le operazioni di trattamento possono comprendere, a titolo esemplificativo, raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, utilizzo, comunicazione nei casi consentiti e cancellazione o anonimizzazione quando non più necessari.

7. Misure di sicurezza

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli e proporzionate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, divulgazione indebita o uso illecito.

Tali misure comprendono, ove applicabile, sistemi di controllo degli accessi, gestione delle credenziali, strumenti di protezione degli ambienti digitali e procedure interne di gestione dei dati.

Nonostante ciò, nessun sistema informatico o modalità di trasmissione può essere considerato assolutamente esente da rischi. Per questo motivo, il Titolare monitora e aggiorna, per quanto ragionevolmente possibile, le misure di sicurezza adottate.

8. Categorie di destinatari dei dati

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti pertinenti alle finalità sopra indicate, a:

  • soggetti che forniscono servizi tecnici, informatici o infrastrutturali per il funzionamento dello Store;

  • soggetti coinvolti nella gestione di pagamenti, ordini, spedizioni, consegne o ritiro dei prodotti;

  • consulenti, collaboratori o professionisti che assistono il Titolare in ambito amministrativo, fiscale, legale o organizzativo;

  • soggetti che trattano dati per conto del Titolare in qualità di responsabili del trattamento, ove nominati;

  • autorità o enti pubblici, nei casi previsti dalla legge.

I dati non vengono diffusi indiscriminatamente. Eventuali comunicazioni a terzi avvengono esclusivamente nei limiti di necessità, pertinenza e liceità rispetto alla finalità perseguita.

9. Luogo del trattamento e trasferimenti

I dati sono trattati presso il Titolare e presso i soggetti terzi che forniscono servizi connessi alla gestione dello Store, nei limiti necessari allo svolgimento delle attività sopra descritte.

Qualora, per esigenze tecniche o organizzative, alcuni trattamenti comportino trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, tali trasferimenti avverranno nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa applicabile, incluse, ove necessarie, clausole contrattuali standard, decisioni di adeguatezza o altre basi giuridiche idonee.

10. Periodi di conservazione

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, in particolare:

  • i dati relativi agli ordini e agli adempimenti amministrativi, fiscali e contabili sono conservati per il periodo richiesto dalla normativa applicabile;

  • i dati relativi a richieste di assistenza, resi, reclami o contatti vengono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e per l’eventuale tutela dei diritti del Titolare;

  • i dati trattati per finalità di marketing sono conservati fino a revoca del consenso o opposizione dell’interessato, salvo eventuali ulteriori obblighi di legge;

  • i dati tecnici di navigazione sono conservati per tempi coerenti con le finalità di sicurezza, funzionamento e analisi del Sito, ove applicabile.

Trascorsi i periodi di conservazione applicabili, i dati vengono cancellati, anonimizzati o comunque trattati in modo da non consentire più l’identificazione dell’interessato, salvo la necessità di ulteriore conservazione imposta da obblighi di legge o da esigenze di tutela in sede giudiziaria.

11. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare, nei casi previsti dagli articoli 15-22 del GDPR, i seguenti diritti:

  • ottenere conferma dell’esistenza o meno di un trattamento di dati personali che lo riguarda;

  • accedere ai propri dati;

  • chiederne la rettifica o l’aggiornamento;

  • chiederne la cancellazione, nei casi consentiti;

  • chiedere la limitazione del trattamento;

  • opporsi al trattamento, nei casi previsti;

  • ricevere i dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, ove applicabile;

  • revocare il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

L’esercizio dei diritti è gratuito, salvo i casi in cui le richieste risultino manifestamente infondate, eccessive o ripetitive nei limiti consentiti dalla legge.

12. Modalità di esercizio dei diritti

Per esercitare i propri diritti, l’interessato può contattare il Titolare ai seguenti recapiti:

Per agevolare la gestione della richiesta, è opportuno indicare almeno:

  • nome e cognome;

  • recapito utilizzato sullo Store;

  • oggetto della richiesta;

  • eventuali informazioni utili a identificare l’ordine o il rapporto con lo Store.

Il Titolare risponderà nei termini previsti dalla normativa applicabile, fatti salvi i casi in cui sia necessario un termine ulteriore consentito dalla legge in ragione della complessità della richiesta.

13. Reclamo all’Autorità di controllo

L’interessato ha diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o di adire le competenti sedi giudiziarie, qualora ritenga che il trattamento dei propri dati avvenga in violazione della normativa vigente.

14. Cookie e strumenti analoghi

Il Sito può utilizzare cookie e strumenti analoghi per finalità tecniche, funzionali, analitiche e, ove attivati, di marketing.

14.1 Cookie tecnici e funzionali

Sono utilizzati per consentire la navigazione, il corretto funzionamento del Sito, la gestione delle sessioni, del carrello, dell’eventuale accesso ad aree riservate e delle preferenze di utilizzo.

Base giuridica: interesse legittimo del Titolare o necessità tecnica del servizio richiesto.

14.2 Cookie analitici

Possono essere utilizzati, ove implementati, per raccogliere informazioni statistiche aggregate o comunque funzionali all’analisi delle prestazioni del Sito.

14.3 Cookie di marketing o profilazione

Possono essere utilizzati, ove attivati, per inviare messaggi promozionali o mostrare contenuti commerciali personalizzati.

Base giuridica: consenso, ove richiesto.

15. Gestione delle preferenze cookie

L’utente può gestire, modificare o revocare le proprie preferenze relative ai cookie tramite il banner cookie o strumenti equivalenti eventualmente presenti sul Sito, nonché tramite le impostazioni del proprio browser, nei limiti consentiti dalla tecnologia utilizzata.

La disattivazione di alcuni cookie tecnici o funzionali potrebbe incidere sul corretto funzionamento di alcune parti del Sito o compromettere l’esperienza d’uso di talune funzionalità essenziali.

16. Email marketing e SMS marketing

Qualora attivati, i servizi di email marketing e SMS marketing sono gestiti nel rispetto della normativa applicabile.

L’utente può:

  • prestare il proprio consenso, ove richiesto;

  • revocarlo in qualsiasi momento;

  • opporsi all’invio di comunicazioni promozionali;

  • aggiornare le proprie preferenze tramite gli strumenti eventualmente presenti nelle comunicazioni ricevute oppure contattando direttamente il Titolare.

17. Dati dei minori

Il Sito non è destinato all’utilizzo da parte di minori nei casi in cui sia richiesto il consenso autonomo al trattamento dei dati personali secondo la normativa applicabile.

Chi esercita la responsabilità genitoriale è invitato a vigilare sull’utilizzo del Sito da parte dei minori e a contattare il Titolare nel caso ritenga che un minore abbia fornito dati personali senza adeguata autorizzazione, ove richiesta.

18. Shopify Network Intelligence

Lo Store è ospitato e gestito anche tramite infrastrutture e funzionalità riconducibili all’ecosistema Shopify.

Ciò comporta che alcuni dati relativi alla navigazione, all’utilizzo del Sito e all’attività di acquisto possano essere trattati, nei limiti applicabili, per supportare funzionalità integrate, analisi, miglioramento dei servizi, suggerimenti operativi o raccomandazioni collegate ai servizi Shopify.

Tali trattamenti possono avvenire, ove applicabile, anche su base aggregata e/o anonimizzata, con finalità di miglioramento dei servizi e dell’esperienza complessiva offerta attraverso il network Shopify.

La base giuridica di tali trattamenti può consistere nell’esecuzione del contratto e/o nel legittimo interesse, ove applicabile. Restano salvi i diritti dell’interessato di opposizione, limitazione o esercizio degli altri diritti previsti dalla normativa.

19. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente informativa in qualsiasi momento, anche in conseguenza di variazioni normative, tecniche o organizzative. Le modifiche saranno pubblicate sul Sito con aggiornamento della data indicata in testa al documento.

L’utente è invitato a consultare periodicamente il presente documento per verificare la versione più aggiornata dell’informativa privacy applicabile.

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